Regelungen zur Nutzung der Software Agenstra, Lizenzen und unseres verwalteten Cloud-Angebots nach deutschem Recht und Recht der Europäischen Union.
Stand: 23. März 2026
IPvX UG (haftungsbeschränkt)
Leopoldstraße 2-8
32051 Herford
Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Handelsregisternummer: HRB 18977
Registergericht: Amtsgericht Bad Oeynhausen
Vertreten durch: Marcel Menk
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Verträge und Rechtsbeziehungen zwischen der IPvX UG (haftungsbeschränkt) („wir“, „uns“) und Ihnen in Bezug auf die Software Agenstra, zugehörige Dokumentation, Selbst-Hosting-Lizenzangebote, professionelle Dienstleistungen und Supportleistungen sowie unser verwaltetes Cloud-Angebot einschließlich der Bereitstellung der Software auf von uns betriebener oder beschaffter Infrastruktur („Cloud-Dienst“), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde (einschließlich individueller Enterprise-Vereinbarungen oder separater Bestellformulare).
„Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 Bürgerliches Gesetzbuch - BGB). „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen von Ihnen finden keine Anwendung, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor (§ 305b BGB).
Wir bieten (a) Selbst-Hosting-Software unter Open-Source- und Source-Available-Lizenzbedingungen (einschließlich unter der GNU Affero General Public License Version 3 („AGPL-3.0“) und der Business Source License 1.1 mit Additional Use Grant („BUSL-1.1“) bereitgestellter Editionen), (b) kostenpflichtige Selbst-Hosting-Abonnements und kommerzielle Lizenzvereinbarungen (einschließlich der auf unseren Preisseiten beschriebenen Stufen „Business“ und „Enterprise“), (c) ergänzende Leistungen wie Onboarding, Support, Schulungen und individuelle Entwicklung, die gesondert vereinbart werden, sowie (d) den Cloud-Dienst: Betrieb von Agenstra auf unserer Infrastruktur oder der unserer Unterauftragsverarbeiter, einschließlich Server-Hosting, Wartung, Skalierung sowie Sicherungs- oder Überwachungsmaßnahmen gemäß der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder Bestellung.
Die jeweils der Software beigefügte Open-Source- oder Source-Available-Lizenz regelt Ihre Rechte und Pflichten für die entsprechende Edition, soweit zwingendes Recht dies vorsieht oder sie ausdrücklich als vorrangig bezeichnet ist. Wenn Sie von uns eine kommerzielle Lizenz, ein Abonnement oder den Cloud-Dienst erwerben, ergänzen diese Bedingungen die Lizenz und gehen im Falle eines Widerspruchs bei kommerziellen und betrieblichen Fragen den allgemeinen Source-Available-Bedingungen nur insoweit vor, wie dies gesetzlich zulässig ist und in Ihrer Bestellung oder Lizenzgewährung ausdrücklich festgelegt wurde.
Funktionen, Beschränkungen, Supportkanäle und Zugangsvoraussetzungen (z. B. finanzielle Schwellenwerte für bestimmte Selbst-Hosting-Stufen) entsprechen der Darstellung auf unserer Website zum Zeitpunkt der Bestellung, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Darstellungen auf unserer Website, in Demos oder in Marketingmaterialien stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) und kein bindendes Angebot im Sinne der §§ 145, 146 BGB dar, sofern nicht ausdrücklich als bindend gekennzeichnet. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen, wenn Sie unser schriftliches oder elektronisches Angebot annehmen oder wenn wir Zugang zu kostenpflichtigen oder Cloud-Ressourcen gewähren - je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Gegenüber Verbrauchern und bei Fernabsatzverträgen erfüllen wir die gesetzlichen Informationspflichten für digitale Produkte und Dienstleistungen nach dem BGB und den darin umgesetzten EU-Richtlinien (einschließlich der Art. 246a, 246b, 246c Einführungsgesetz zum BGB - EGBGB, soweit einschlägig). Sie erhalten die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Registrierungs- und Abrechnungsdaten verantwortlich. Automatisierte technische Schritte (z. B. Bereitstellung eines Mandanten oder eines Lizenzschlüssels) können unter den üblichen Gegebenheiten als Annahme ohne gesonderte Willenserklärung gelten, wenn Sie entsprechend informiert wurden.
Die Preise ergeben sich aus der Bestellung, dem Checkout-Prozess oder dem schriftlichen Angebot in Euro, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzliche Umsatzsteuer oder sonstige anfallende Steuern werden berechnet, soweit gesetzlich erforderlich.
Zahlungsmittel können Zahlungskarten, Lastschrift (sofern angeboten), Banküberweisung (z. B. bei Jahresverträgen oder Bestellungen auf Rechnung) und andere im Checkout mitgeteilte Mittel umfassen. Wiederkehrende Entgelte für Abonnements und den Cloud-Dienst sind jeweils im Voraus für die Abrechnungsperiode fällig, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Zahlungsverzug können wir gesetzliche Verzugszinsen (§ 288 BGB) berechnen sowie Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und dieser Bedingungen aussetzen oder kündigen. Ein Aufrechnungsrecht gegen unsere Forderungen besteht nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.
Sind Sie Verbraucher und liegt ein Fern- oder Außerhaussgeschäft vor, steht Ihnen in der Regel ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu, gemäß §§ 355 ff. BGB und der Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechterichtlinie) in deutsches Recht umgesetzt.
Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen haben und Sie bestätigt haben, dass Sie mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Ähnliche Folgen können gelten, wenn Sie die unverzügliche Ausführung einer Dienstleistung verlangen. Wir stellen Ihnen die gesetzlichen Widerrufsbelehrungen und - soweit erforderlich - ein Muster-Widerrufsformular auf einem dauerhaften Datenträger vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung.
Unternehmer steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern nicht individuell vereinbart.
Vorbehaltlich der Zahlung (sofern erforderlich) und des maßgeblichen Lizenztexts gewähren wir Ihnen ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die lizenzierte Software in Ihrer eigenen Umgebung im vereinbarten Umfang zu installieren und auszuführen (z. B. Anzahl der Instanzen, Produktiv- vs. Nicht-Produktivsysteme oder organisatorische Grenzen in Enterprise-Vereinbarungen).
Sie haben alle anwendbaren Lizenzbedingungen einzuhalten, einschließlich der Pflichten aus AGPL-3.0 und BUSL-1.1 wie Bereitstellung von Quellcode, Netzwerknutzung und Grenzen des Additional Use Grant, soweit einschlägig. Sie dürfen keine technischen Schutzmaßnahmen umgehen, keine Schutz- oder Rechtehinweise entfernen und nicht weiterlizenzieren, soweit die Lizenz dies nicht erlaubt.
Sie betreiben die Infrastruktur und sind für Sicherungen, Absicherung (Hardening), die Einhaltung regulatorischer Vorschriften in Ihrer Umgebung sowie die rechtmäßige Nutzung von Drittmodellen, APIs oder Daten verantwortlich, die Sie mit Agenstra verbinden.
Im Rahmen des Cloud-Dienstes gewähren wir Zugang zu einer verwalteten Instanz von Agenstra, einschließlich Hosting auf Servern, die von uns oder qualifizierten Infrastrukturanbietern (Unterauftragsverarbeiter) betrieben werden. Der Hauptsitz der Verarbeitung, Optionen zur Datenresidenz und Sicherheitsmaßnahmen werden in der maßgeblichen Bestellung, der Produktdokumentation und unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und - soweit einschlägig - einem mit Ihnen geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit des Dienstes im Einklang mit einem ausdrücklich in Ihrem Vertrag vereinbarten SLA aufrechtzuerhalten. Vorbehaltlich anderweitiger Regelungen kündigen wir geplante Wartungen, soweit zumutbar, im Voraus an. Vorübergehende Unterbrechungen können aus Gründen der Sicherheit, Kapazität oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen auftreten.
Sie bleiben verantwortlich für Inhalt und Rechtmäßigkeit der von Ihnen hochgeladenen oder konfigurierten Daten und Workloads, für die Benutzerverwaltung innerhalb Ihrer Organisation sowie für Zugangsdaten und API-Schlüssel, die Sie kontrollieren.
Supportkanäle (z. B. Community, E-Mail, Telefon, Chat oder Microsoft Teams) und Reaktionsziele richten sich nach der erworbenen Stufe oder der Enterprise-Vereinbarung. Verfügbarkeitsprozentsätze oder ein SLA gelten nur, wenn und soweit ausdrücklich schriftlich vereinbart; im Übrigen bleiben gesetzliche Rechte unberührt.
Professionelle Dienstleistungen wie Onboarding, Schulung, Anpassung oder Entwicklung erbringen wir auf Grundlage gesonderter schriftlicher Spezifikationen, Leistungsbeschreibungen oder Bestellformulare. Sofern nicht anders vereinbart, gewähren wir Ihnen die zur vertraglich beabsichtigten Nutzung erforderlichen Nutzungsrechte an den Ergebnislieferungen.
Gutschriften oder Gebührenminderungen bei SLA-Verstößen, sofern vorgesehen, richten sich ausschließlich nach dem maßgeblichen SLA-Anhang.
Sie nutzen Agenstra und zugehörige Leistungen nur im Einklang mit geltendem Recht, einschließlich Exportkontrolle, Sanktionen, Telekommunikationsrecht und - soweit einschlägig - KI-bezogener Vorschriften. Sie dürfen die Leistungen nicht missbräuchlich nutzen (z. B. zur Verbreitung von Schadsoftware, zur Verletzung von Rechten Dritter, zur rechtswidrigen Überwachung oder zur unbefugten Überlastung von Systemen).
Sie sind verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, uns unverzüglich über Sicherheitsvorfälle zu informieren, die unsere Systeme betreffen können, und bei der Fehleranalyse angemessen mitzuwirken.
Wir können angemessene Gegenmaßnahmen ergreifen, einschließlich der Sperrung des Zugangs, wenn Sie diese Pflichten wesentlich verletzen oder die weitere Erbringung uns einem unbilligen Rechts- oder Sicherheitsrisiko aussetzen würde.
Wir können Updates, Patches und neue Versionen der Software oder des Cloud-Dienstes bereitstellen. Bei Selbst-Hosting entscheiden Sie über den Zeitpunkt der Einspielung von Updates, sofern nicht gesetzlich sicherheitskritische Maßnahmen erforderlich sind oder Ihre Enterprise-Vereinbarung etwas anderes vorschreibt.
Wir können den Cloud-Dienst aus technischen, sicherheits- oder rechtlichen Gründen ändern, wenn der Vertragszweck im Wesentlichen gewahrt bleibt. Wesentliche nachteilige Änderungen teilen wir mit angemessener Vorankündigung mit, soweit gesetzlich erforderlich; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Beta- oder Vorschaufunktionen können „wie besehen“ ohne Gewähr für eine bestimmte Eignung bis zur allgemeinen Freigabe angeboten werden.
Wir oder unsere Lizenzgeber behalten uns alle Rechte an Agenstra vor, die Ihnen nicht ausdrücklich eingeräumt wurden. Die Vorschriften des Urheberrechtsgesetzes (UrhG) und des EU-Urheberrechts bleiben unberührt.
Die Software kann Drittkomponenten unter Open-Source-Lizenzen enthalten. Entsprechende Hinweise und Lizenztexte werden der Software oder der Dokumentation beigefügt.
Von Ihnen bereitgestelltes Feedback dürfen wir ohne Einschränkung und ohne Vergütung nutzen, vorbehaltlich geltender datenschutzrechtlicher Vorgaben.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Website, dem Vertragsverhältnis und dem Cloud-Dienst ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Dort werden Kategorien von Daten, Zwecke, Rechtsgrundlagen nach der DSGVO (einschließlich Art. 6 und - soweit einschlägig - Art. 28 DSGVO bei Verarbeitung auf Ihre Weisung), Aufbewahrung sowie Ihre Betroffenenrechte nach Kapitel III DSGVO erläutert. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und der Datenschutzerklärung zu datenschutzrechtlichen Fragen geht die Datenschutzerklärung vor.
Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte oder Dienstleistungen (einschließlich §§ 327 ff. BGB und der dortigen Rechtsbehelfe) uneingeschränkt, außer soweit zwingendes Recht eine Beschränkung zulässt. Bei Unternehmern richtet sich die Gewährleistung für Mängel nach §§ 434 ff. BGB, sofern keine strengeren individuellen Vereinbarungen bestehen.
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG), soweit anwendbar, sowie aus übernommener Garantie. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, vorbehaltlich der vorstehenden Fälle. Die vorstehenden Regelungen begründen keine Beweislastumkehr zu Ihrem Nachteil.
Jede weitergehende Haftungsbeschränkung oder -ausschluss ist an den Maßstab der §§ 307 ff. BGB (einschließlich Transparenz- und Inhaltskontrolle bei Allgemeinen Geschäftsbedingungen, § 309 BGB für Verbraucher) zu messen. Unwirksame Bestimmungen sind durch die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommende gesetzliche Regelung zu ersetzen.
Abonnements und der Cloud-Dienst laufen für die bei der Bestellung gewählte Laufzeit (z. B. monatlich oder jährlich) und verlängern sich um gleiche Zeiträume, sofern nicht gekündigt wird. Sofern in Ihrer Bestellung nichts anderes vereinbart ist, kann die ordentliche Kündigung wiederkehrender Pläne eine Frist von vierzehn (14) Tagen zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode erfordern, entsprechend den auf unseren Preisseiten veröffentlichten Regelungen.
Jede Vertragspartei kann aus wichtigem Grund kündigen, wenn ein wichtiger Grund im Sinne des § 314 BGB oder besonderer gesetzlicher Vorschriften vorliegt. Ein wichtiger Grund für uns umfasst insbesondere anhaltenden Zahlungsverzug, schwerwiegende Verstöße gegen die zulässige Nutzung oder eine gesetzlich erforderliche Abschaltung.
Mit Beendigung endet Ihr Recht zur Nutzung der betroffenen Software oder des Cloud-Dienstes; wir können Mandantendaten nach Ablauf gesetzlicher oder vereinbarter Aufbewahrungsfristen löschen. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (z. B. Haftung, Vertraulichkeit, anwendbares Recht), bleiben wirksam.
Wir können diese Bedingungen anpassen, um rechtliche Anforderungen, technische Entwicklungen oder eine geänderte Leistungsbeschreibung abzubilden. Gegenüber Verbrauchern bedürfen Änderungen während eines laufenden Vertrags der Zustimmung, es sei denn, die Änderung ist ausschließlich zu Ihren Gunsten, lediglich nebensächlich oder gesetzlich ohne Nachteil für Sie vorgeschrieben (§ 305c Abs. 2 BGB in Verbindung mit den Transparenzanforderungen der §§ 307 ff. BGB).
Gegenüber Unternehmern können wir geänderte Bedingungen mit angemessener Vorankündigung mitteilen. Widersprechen Sie nicht innerhalb der genannten Frist, können die Änderungen dort, wo rechtlich zulässig, als angenommen gelten; wir weisen in der Mitteilung auf diese Rechtsfolge hin. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Kündigungsrechten, bleiben unberührt.
Für diese Bedingungen und das Vertragsverhältnis gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EU) Nr. 593/2008 - Rom I).
Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs (HGB), juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen - soweit zulässig - unser eingetragener Sitz. Wir sind berechtigt, Klage auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu erheben.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen, sofern wir nicht nach zwingendem Recht zu einer abweichenden Teilnahmeerklärung verpflichtet sind.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt, soweit gesetzlich zulässig (einschließlich §§ 306, 307 BGB für Allgemeine Geschäftsbedingungen).
Wenn Sie Klärungsbedarf zu Lizenzen, dem Cloud-Dienst oder vertraglichen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.